Гарантии | Домикс - интернет-магазин строительно-отделочных материалов в Казани

Мы внимательно следим за рынком строительных и отделочных материалов и выбираем лучших поставщиков для наших магазинов. Мы являемся авторизованными дилерами по всей продукции, представленной на сайте. На все товары распространяется гарантия от производителей.

ГАРАНТИИ И ВОЗВРАТ ТОВАРА

Продавец осуществляет продажу товаров в соответствии с законом «О защите прав потребителей».

ПРИ ПРИЕМКЕ ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ НЕОБХОДИМО ПРОВЕРИТЬ количество, качество (явные дефекты) и комплектность товара согласно сопроводительным документам к заказу. Если этого не сделать, доказать, что товар с дефектом был предоставлен именно продавцом будет непросто.

Если товар по какой-то причине не подошел, Вы можете вернуть его в течение 7 дней (если покупка осуществлялась в интернет-магазине) и 14 дней (если покупка осуществлялась в розничном магазине).

Обязательные условия для возврата или обмена: товар, как и его упаковка, должны находиться в идеальном состоянии: упаковка не должна быть нарушена даже частично, сохранен товарный вид, имеется кассовый или товарный чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара. Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Возврат товара осуществляется в магазин (в рабочие часы) силами Покупателя.

Не принимаются на возврат и обмен товары, которые имеют индивидуально-определенные свойства и могут быть использованы исключительно потребителем, который их приобрел. К таким товарам относятся: клеевые смеси, отрезной материал, отпускаемый на метраж (линолеум, ковролин и т.д.), паркетная и инженерная доска, изготовленная на заказ.

Если покупатель хочет заменить товар, который на момент предъявления требования пока отсутствует в магазине, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

КАК ВЕРНУТЬ?

1. Приехать в магазин, в котором осуществлялась покупка.
При себе необходимо иметь:

- Паспорт
- Возвращаемый товар

После получения мы проверим вид товара и перечислим денежные средства в течение 10 дней. Возврат денег осуществляется путем выдачи наличных, переводом на счет покупателя или банковскую карту.

2. При покупке в интернет-магазине вернуть товар из регионов России, где нет розничных магазинов «Домикс», можно следующим способом:

Если товар не подошел и не имеет брака, то в течение 7 дней с момента получения его можно вернуть путем отправки посредством транспортных компаний, указав адрес получения. После получения мы проверим вид товара и перечислим денежные средства в течение 10 дней.
Отправка осуществляется за счет отправителя.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ОБНАРУЖЕН БРАК?

Возврат товара ненадлежащего качества происходит в течение 1 года с момента приобретения.

Если брак Вам очевиден, Вы можете:

- привезти бракованный товар в магазин.
- прислать претензию с описанием брака в свободной форме, приложив фото, на нашу почту otzyv@domix-club.ru. Специалист по работе с рекламациями свяжется с Вами для уточнения всех деталей.

К сожалению, не всегда возможно сразу принять или поменять товар и вернуть деньги. Если брак неочевидный и мы не можем быть в нем уверены, т. е. при возникновении спорного случая, сначала мы отправим его на проверку качества производителю или уполномоченному представителю. Для этого необходимо предоставить бракованный товар в магазин, где он приобретался. В случае покупки товара в интернет-магазине необходимо доставить товар в один из наших розничных магазинов.

Проверка качества в среднем занимает 20 дней. Если в возникновении дефекта на товаре нет Вашей вины / вины Ваших мастеров, мы вернем деньги или обменяем на другой товар не позднее 10 дней.

Ламинат

Кварц-винил

Плитка

Керамогранит

Линолеум

Инженерная доска

Паркетная доска

Ковровые покрытия

Сопутствующие товары

Панели и декор

Подложка

Плинтус

ГАРАНТИИ И ВОЗВРАТ ТОВАРА

КАК ВЕРНУТЬ?

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ОБНАРУЖЕН БРАК?

Каталог